热心观众致博物馆的一封信

不久前，我院社会教育部收到一封热心观众的表扬信，信中不仅表扬了我们讲解员在讲解过程当中的认真负责，同时给予我们志愿者志愿工作的肯定和赞扬。在此，我们附上信件原件，并感谢志愿者们一直以来对博物馆志愿工作的辛勤与支持。

信件原文如下：

致博物馆

通过上一次参观展览，我发现安徽省博物馆新馆内的藏品是极其丰富的，馆内众多陈列展览吸引我再一次前来参观。

我对于上一次参观时填写的调查表，其中有一项问答题想在此做更正。关于讲解员的讲解时间问题。当时是讲解途中给我填的表格，我的答案是讲解时间应为1个小时，但当所有陈列参观结束时，竟花了3个小时。

我非常敬佩省博物馆的讲解员，在这一个小时内没有作任何休息，在我参观的众多博物馆中，我倡导所有省内博物馆都应向安徽省博物馆学习。讲解员不仅责任心强，更重要的是讲解的内容很全面，每件藏品都解释的详细清楚，并能与观众进行问答互动，提高观众的积极性。这是一所博物馆不可多得的人才资源。

在上一次参观中，让我填调查表的是一位中年男调查员。他的服务态度使我倍感亲切。当我就星级讲解员这个问题不知如何填写时，他和蔼的说：“不清楚的地方可以不用填写，这说明馆内对于这方面的宣传还不到位，我们将回去再做讨论。”他的这番话使我觉得我的这份调查表会受到重视，至少会就我有所疑问的方面进行改进。博物馆通过这种方式，让观众感到自我价值的提升，从而促使我们更积极的加入博物馆行列，更多的关注博物馆。

整个参观过程中，我深切地感到博物馆观众的数量有待提升，博物馆应加强在学生群体中的宣传教育，大力发展博物馆与学校的交流与合作。将博物馆知识纳入教学大纲中，在大学及研究生领域。博物馆可以与各院校积极合作，让学生在博物院分批做义工，将学生在博物馆的学习和实践与学分制联系起来。既增加博物馆工作人员、信息咨询员和讲解员的数量，也使学生在此学习到更多知识，更重要的是使学生对博物馆行业产生浓厚兴趣，并担当起一份保护国家文物的责任，使学生的素质在无形中得到提高。

最后，我建议应在每一层楼用不同专题陈列的休息区摆放“建议簿”，让观众在此提出自己的想法和意见。并在博物馆的出口处摆放“留言簿”，让观众即将离开博物馆时写出本次参观的感想，使观众主动参与博物馆行列。

在此，忠（衷）心祝愿安徽省博物馆事业蓬勃发展！

安徽大学

孙琪